Публичная оферта

Термины и определения

1.1. Продавец — ОсОО «Глобал Бридж», номер ОГРН 309678-3301-ООО, ИНН 9909704508, адрес компании: Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1, осуществляющее продажу цифровых товаров через сайт.

1.2. Сайт — интернет-сайт SlyOtter (СлайОттер), расположенный по адресу: https://slyotter.ru/, включая его страницы, разделы, личный кабинет, формы регистрации, заказа, оплаты и иные элементы функционала.

1.3. Покупатель — физическое лицо, зарегистрированное на сайте и приобретающее цифровой товар для личного использования.

1.4. Цифровой товар — цифровой продукт, софт для оптимизации качества игр, ключ доступа, подписка, инструкция, ссылка на сторонний сервис разработчика, иные цифровые материалы или права доступа, предоставляемые покупателю в электронном виде через личный кабинет.

1.5. Ключ доступа — уникальная цифровая комбинация, код или иной идентификатор, предоставляемый покупателю после оплаты заказа и предназначенный для активации или получения доступа к соответствующему цифровому товару.

1.6. Личный кабинет — закрытый раздел сайта, доступный покупателю после регистрации и авторизации, в котором отображаются сведения о заказах, приобретённых цифровых товарах, ключах доступа и иная информация.

1.7. Заказ — оформленная покупателем заявка на приобретение цифрового товара на сайте.

1.8. Разработчик — третье лицо, являющееся разработчиком, поставщиком, владельцем, правообладателем или администратором соответствующего цифрового товара, сервиса, загрузчика, инструкции, обновлений или иной цифровой инфраструктуры, связанной с использованием товара.

1.9. HWID — технический идентификатор устройства покупателя, который может использоваться для активации, привязки, защиты от передачи третьим лицам, восстановления доступа или технической поддержки цифрового товара.

Общие положения

2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между продавцом и покупателем, связанные с приобретением цифровых товаров на сайте.

2.2. Продажа цифровых товаров осуществляется дистанционным способом через сеть Интернет.

2.3. Покупателем может быть физическое лицо, имеющее техническую возможность пользоваться сайтом, зарегистрировавшее личный кабинет, оформившее заказ и оплатившее цифровой товар.

2.4. Сайт может быть технически доступен пользователям из различных стран. При этом расчёты на сайте осуществляются в рублях Российской Федерации, если иное прямо не указано в интерфейсе сайта.

2.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства страны своего нахождения, а также правил сервисов, платформ, игр, программ и иных ресурсов, с которыми может быть связано использование цифрового товара.

2.6. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после размещения такой редакции на сайте. К ранее оплаченным заказам применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты, если иное не предусмотрено законом или не улучшает положение покупателя.

Предмет договора

3.1. Продавец обязуется предоставить покупателю цифровой товар, а покупатель обязуется оплатить такой товар на условиях настоящей оферты.

3.2. В зависимости от конкретного товара покупателю может быть предоставлен ключ доступа, ссылка на сторонний сервис разработчика, инструкция, сведения о сроке действия доступа и иные цифровые материалы, необходимые для использования товара.

3.3. Конкретные характеристики цифрового товара указываются в карточке товара на сайте. К таким характеристикам могут относиться:

• наименование товара;
• срок действия доступа;
• стоимость;
• совместимость;
• системные требования;
• порядок активации;
• особенности использования;
• ограничения;
• статус работоспособности товара на момент обновления карточки;
• иные существенные сведения.

3.4. Продавец не является разработчиком всех цифровых товаров, размещённых на сайте, если иное прямо не указано в карточке конкретного товара. Отдельные цифровые товары, загрузчики, инструкции, обновления, сервисы активации и технические компоненты могут предоставляться или обслуживаться разработчиками.

3.5. Покупатель понимает и соглашается, что для использования отдельных цифровых товаров может потребоваться переход на сторонний сервис разработчика, загрузка дополнительного программного обеспечения, ознакомление с инструкцией, выполнение технических требований и соблюдение правил соответствующего разработчика или сервиса.

3.6. Покупатель обязуется до оплаты внимательно ознакомиться с описанием товара, системными требованиями, сроком действия, ограничениями, рисками, порядком активации и иными условиями, указанными в карточке товара.

Регистрация и личный кабинет

4.1. Для приобретения цифрового товара покупатель обязан зарегистрироваться на сайте.

4.2. При регистрации покупатель указывает достоверные данные, необходимые для создания личного кабинета, оформления заказа, предоставления цифрового товара, направления уведомлений и оказания поддержки.

4.3. Покупатель несёт ответственность за сохранность логина, пароля и иных данных доступа к личному кабинету.

4.4. Все действия, совершённые через личный кабинет покупателя, считаются совершёнными самим покупателем, если покупатель не докажет иное.

4.5. Покупатель обязуется незамедлительно уведомить продавца о несанкционированном доступе к личному кабинету или подозрении на такой доступ.

Порядок оформления заказа

5.1. Заказ оформляется покупателем самостоятельно через интерфейс сайта.

5.2. До оплаты покупатель обязан проверить выбранный товар, срок действия, стоимость, системные требования, ограничения и иные условия заказа.

5.3. Нажимая кнопку оплаты и/или проставляя отметку о согласии с настоящей офертой, покупатель подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей офертой;
• ознакомился с описанием выбранного цифрового товара;
• понимает особенности цифрового товара;
• согласен с порядком предоставления цифрового товара;
• согласен с условиями возврата;
• предоставил достоверные данные;
• приобретает товар для личного использования.

5.4. Договор между продавцом и покупателем считается заключённым с момента оплаты заказа покупателем, если иное не указано в интерфейсе сайта.

5.5. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении заказа, если имеются основания полагать, что покупатель нарушает настоящую оферту, использует недостоверные данные, совершает мошеннические действия, злоупотребляет правами, пытается получить несанкционированный доступ к сайту или нарушает правила использования цифрового товара.

Цена и порядок оплаты

6.1. Цена цифрового товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации.

6.2. Оплата осуществляется способами, доступными в интерфейсе сайта на момент оформления заказа, включая безналичные способы оплаты через платёжных партнёров продавца. На дату настоящей редакции техническая интеграция сайта может включать Antilopay для банковских карт/СБП, Crypto Pay (CryptoBot), а также криптоплатёжный сценарий 2328.io/crypto2328, если соответствующий способ оплаты включён и настроен на сайте.

6.3. Обязанность покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом, банком, агрегатором платежей или иным платёжным партнёром.

6.4. Продавец вправе изменять цены на цифровые товары в любое время. Изменение цены не влияет на уже оплаченные заказы.

6.5. Продавец вправе предоставлять промокоды, скидки, индивидуальные предложения, прогрессивные скидки и иные маркетинговые условия. Условия применения таких скидок определяются продавцом самостоятельно и могут изменяться.

6.6. При осуществлении расчётов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами включённого способа оплаты, продавец формирует и направляет покупателю электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный покупателем, либо иным способом, предусмотренным применяемым платёжным сервисом.

6.7. Конкретный платёжный партнёр, доступный покупателю при оформлении заказа, отображается в интерфейсе checkout. Если способ оплаты временно отключён, не настроен или недоступен по техническим причинам, покупатель может выбрать другой доступный способ оплаты либо вернуться к оформлению заказа позже.

Порядок предоставления цифрового товара

7.1. После успешной оплаты заказа цифровой товар предоставляется покупателю через личный кабинет на сайте.

7.2. В зависимости от конкретного товара покупателю может быть предоставлен:

• ключ доступа;
• ссылка на сторонний сервис разработчика;
• инструкция по активации или использованию;
• сведения о сроке действия товара;
• иные цифровые материалы, необходимые для использования товара.

7.3. Моментом передачи цифрового товара считается момент отображения ключа доступа, ссылки, инструкции или иных данных доступа в личном кабинете покупателя.

7.4. Факт передачи цифрового товара может подтверждаться техническими средствами сайта, включая сведения о заказе, дату и время оплаты, дату и время выдачи, идентификатор покупателя, IP-адрес, user-agent, ID заказа, ID ключа, статус заказа, сведения об активации, HWID и иные технические логи.

7.5. Покупатель понимает, что после отображения ключа доступа в личном кабинете ключ считается раскрытым и переданным покупателю.

7.6. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования цифрового товара, если такая невозможность возникла по причине несоблюдения покупателем системных требований, инструкции, порядка активации, правил использования товара, ограничений разработчика или иных условий, указанных на сайте.

Индивидуальные свойства ключа доступа

8.1. Ключ доступа является уникальным цифровым товаром, предоставляемым индивидуально для конкретного заказа и покупателя.

8.2. Ключ доступа предназначен для использования покупателем, которому он был предоставлен, и не предназначен для передачи третьим лицам, перепродажи, обмена, публикации, дарения, совместного использования или иного распространения.

8.3. В зависимости от конкретного цифрового товара ключ доступа может быть связан с заказом, личным кабинетом покупателя, техническими идентификаторами устройства покупателя, включая HWID, либо иными техническими данными.

8.4. После предоставления покупателю ключа доступа продавец утрачивает возможность повторно реализовать такой ключ другому лицу.

8.5. Покупатель подтверждает, что понимает индивидуальный характер ключа доступа и последствия его передачи, раскрытия, активации или привязки.

Активация, HWID и технические ограничения

9.1. Порядок активации цифрового товара определяется инструкцией, размещённой на сайте, в личном кабинете, на стороннем сервисе разработчика либо предоставленной иным способом.

9.2. В зависимости от конкретного товара активация может осуществляться через сторонний сервис разработчика.

9.3. Отдельные цифровые товары могут привязываться к HWID или иным техническим идентификаторам устройства покупателя.

9.4. Возможность изменения HWID, переноса доступа на другое устройство, восстановления доступа, повторной активации или технической разблокировки определяется техническими условиями конкретного товара, правилами разработчика или возможностями поддержки.

9.5. Продавец вправе отказать в смене HWID, восстановлении доступа или повторной активации, если имеются признаки передачи ключа доступа третьему лицу, перепродажи, злоупотребления правами, нарушения настоящей оферты или нарушения правил разработчика.

Правила использования цифрового товара

10.1. Покупатель обязуется использовать цифровой товар лично и в соответствии с настоящей офертой, описанием товара, инструкцией, техническими требованиями и применимым законодательством.

10.2. Покупателю запрещается:

• передавать ключ доступа третьим лицам;
• продавать, обменивать, дарить или публиковать ключ доступа;
• предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам;
• использовать цифровой товар способом, прямо запрещённым описанием товара или инструкцией;
• обходить технические ограничения сайта;
• пытаться получить доступ к товарам без оплаты;
• совершать мошеннические действия, включая необоснованные споры по оплате после получения товара;
• нарушать работу сайта, платёжной системы, личного кабинета или стороннего сервиса разработчика.

10.3. При нарушении покупателем настоящей оферты продавец вправе ограничить доступ покупателя к личному кабинету, отказать в технической поддержке, заблокировать возможность дальнейших покупок, аннулировать заказ или принять иные меры, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

10.4. Передача ключа доступа третьим лицам является существенным нарушением настоящей оферты и может повлечь блокировку доступа к цифровому товару без возврата денежных средств, если такая блокировка связана с нарушением покупателем условий использования.

Риски, ограничения и изменение функционала

11.1. Покупатель понимает, что цифровые товары, связанные с игровыми сервисами, программным обеспечением, сторонними платформами или сервисами разработчиков, могут иметь технические ограничения, требования к устройству, версии операционной системы, версии игры, региону, аккаунту, программному окружению и иным условиям использования.

11.2. Покупатель обязан до оплаты самостоятельно ознакомиться с описанием выбранного цифрового товара, системными требованиями, сроком действия, ограничениями, инструкцией, статусом работоспособности и иными сведениями, размещёнными в карточке товара, личном кабинете, инструкции или новостях сайта.

11.3. Функционал цифрового товара может изменяться, обновляться, временно ограничиваться, дополняться или отключаться разработчиком, поставщиком, правообладателем либо по техническим причинам. Такие изменения могут быть связаны с обновлениями игры, платформы, операционной системы, стороннего сервиса, программного обеспечения, мерами безопасности, техническими работами или иными обстоятельствами.

11.4. Информация о статусе работоспособности, изменениях, обновлениях, временных ограничениях, недоступности отдельных функций и иных особенностях использования цифрового товара может размещаться в карточке товара, личном кабинете, разделе новостей сайта, Telegram-канале, инструкции или ином информационном канале, указанном на сайте.

11.5. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную информацию о цифровом товаре, включая новости, обновления, инструкции, уведомления, статус работоспособности и изменения функционала.

11.6. Временная недоступность, изменение, отключение или некорректная работа отдельных функций цифрового товара не является самостоятельным основанием для возврата денежных средств, если основной доступ к цифровому товару предоставлен, товар в целом может использоваться по назначению, а соответствующие изменения связаны с обновлениями, техническими особенностями, действиями разработчика, поставщика, правообладателя, игрового сервиса, платформы или иными обстоятельствами, не зависящими напрямую от продавца.

11.7. Покупатель понимает и соглашается, что наличие или отсутствие отдельных функций, их количество, наименование, порядок работы и доступность могут отличаться в зависимости от версии цифрового товара, тарифа, срока действия, обновлений, технического состояния продукта, устройства покупателя, версии игры, платформы и иных условий.

11.8. Если в описании цифрового товара указано несколько функций, временная недоступность части таких функций не означает автоматического признания всего цифрового товара товаром ненадлежащего качества, если оставшийся функционал позволяет использовать товар по основному назначению.

11.9. Использование стороннего программного обеспечения может повлечь ограничения со стороны игровых сервисов, платформ, правообладателей или иных третьих лиц, включая ограничение доступа, блокировку аккаунта, невозможность использования отдельных функций или иные последствия.

11.10. Покупатель принимает указанные риски самостоятельно, если такие риски, ограничения или особенности были указаны в карточке товара, описании, инструкции, настоящей оферте, новостях сайта или иным образом доведены до сведения покупателя до оплаты либо во время использования товара.

11.11. Продавец не гарантирует, что цифровой товар будет соответствовать субъективным ожиданиям покупателя, если товар в целом соответствует описанию, доступ к нему предоставлен, а его основные потребительские свойства сохранены.

11.12. Если временные ограничения, обновления или технические изменения фактически лишают покупателя возможности использовать цифровой товар по основному назначению, покупатель вправе обратиться в поддержку. Продавец проверит ситуацию и предложит разумный способ решения, включая помощь в настройке, замену ключа доступа, предоставление аналогичного или схожего товара, продление доступа или возврат денежных средств при наличии оснований.

Возврат цифрового товара надлежащего качества

12.1. Покупатель вправе отказаться от цифрового товара в любое время до момента его передачи.

12.2. Моментом передачи цифрового товара считается отображение ключа доступа, ссылки, инструкции или иных данных доступа в личном кабинете покупателя.

12.3. После передачи покупателю ключа доступа возврат цифрового товара надлежащего качества не производится, если такой ключ имеет индивидуально-определённые свойства, предоставлен для конкретного покупателя, связан с конкретным заказом, может быть привязан к личному кабинету, HWID или иным техническим данным покупателя и может быть использован исключительно покупателем.

12.4. Покупатель подтверждает, что понимает: после передачи ключа доступа продавец утрачивает возможность повторно реализовать такой ключ третьему лицу, а сам ключ считается раскрытым и переданным покупателю.

12.5. Возврат цифрового товара надлежащего качества после его передачи не производится, в том числе если:

• покупатель передумал после получения ключа доступа;
• товар не понравился покупателю по субъективным причинам;
• покупатель не ознакомился с описанием товара, системными требованиями или ограничениями до оплаты;
• покупатель приобрёл товар, несовместимый с его устройством, если требования были указаны на сайте;
• покупатель ожидал функций, которые не были заявлены в описании товара;
• срок действия цифрового товара истёк;
• доступ был ограничен вследствие нарушения покупателем настоящей оферты, инструкции или правил использования товара;
• покупатель передал ключ доступа третьему лицу или допустил доступ третьего лица к ключу.

12.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права покупателя при получении цифрового товара ненадлежащего качества.

12.7. Положения настоящего раздела направлены на защиту продавца от необоснованных возвратов цифрового товара надлежащего качества после передачи индивидуального ключа доступа и не применяются к случаям, когда у цифрового товара имеются подтверждённые недостатки, возникшие не по вине покупателя.

Цифровой товар ненадлежащего качества

13.1. Цифровой товар может быть признан товаром ненадлежащего качества, если после передачи покупателю выявлены недостатки, возникшие не по вине покупателя и препятствующие использованию товара по основному назначению при соблюдении покупателем системных требований, инструкции и условий использования.

13.2. К возможным признакам ненадлежащего качества могут относиться:

• предоставленный ключ доступа является недействительным;
• ключ доступа был ранее активирован другим лицом до передачи покупателю;
• ключ доступа не позволяет получить доступ к цифровому товару по причинам, не зависящим от покупателя;
• цифровой товар полностью не соответствует описанию на сайте;
• цифровой товар невозможно использовать по основному назначению при соблюдении покупателем системных требований, инструкции и условий использования;
• существенная часть основного функционала цифрового товара недоступна по причинам, не связанным с обновлениями, временными техническими ограничениями, действиями разработчика, поставщика, правообладателя, игрового сервиса, платформы или иными обстоятельствами, не зависящими от продавца.

13.3. Не признаются недостатками цифрового товара обстоятельства, возникшие вследствие:

• несоблюдения покупателем системных требований;
• нарушения инструкции;
• использования неподходящей версии операционной системы, игры, платформы или программного окружения;
• действий антивируса, межсетевого экрана, настроек безопасности, стороннего программного обеспечения или ограничений устройства покупателя, если такие обстоятельства могут быть устранены настройкой устройства;
• передачи ключа доступа третьим лицам;
• попытки повторной активации с нарушением правил товара;
• блокировки аккаунта, профиля, доступа или иного ограничения со стороны игровых сервисов, платформ, правообладателей или третьих лиц, если риск таких ограничений был доведён до покупателя;
• истечения срока действия цифрового товара;
• отсутствия у цифрового товара функций, которые не были прямо указаны в описании на сайте;
• временной недоступности, изменения, отключения или некорректной работы отдельных функций, если цифровой товар в целом может использоваться по основному назначению;
• изменения функционала цифрового товара разработчиком, поставщиком или правообладателем;
• обновлений игры, платформы, операционной системы, стороннего сервиса или самого цифрового товара;
• отсутствия у покупателя субъективно ожидаемого результата, если такой результат не был прямо гарантирован продавцом в описании товара.

13.4. При возникновении проблемы покупатель обязан обратиться в службу поддержки продавца через доступные каналы связи и предоставить сведения, необходимые для проверки.

13.5. Для проверки обращения продавец вправе запросить у покупателя:

• номер заказа;
• логин или email;
• HWID;
• скриншоты ошибки;
• видеозапись проблемы;
• описание действий покупателя;
• технические логи;
• сведения об операционной системе и устройстве;
• удалённое подключение для диагностики при согласии покупателя;
• иные сведения, необходимые для установления причины проблемы.

13.6. Срок первичного ответа поддержки составляет до 24 часов с момента обращения покупателя, если иное не связано с технической нагрузкой, выходными, праздничными днями или обстоятельствами, не зависящими от продавца.

13.7. Срок технической проверки обращения составляет до 2 календарных дней с момента предоставления покупателем всех необходимых сведений. Обычно проверка проводится в более короткие сроки.

13.8. Если у покупателя возникла проблема с использованием цифрового товара, продавец в первую очередь старается помочь покупателю восстановить возможность использования товара.

13.9. При подтверждении проблемы продавец может предложить покупателю один или несколько способов урегулирования ситуации, включая:

• техническую консультацию;
• помощь в настройке;
• восстановление доступа;
• повторную выдачу инструкции;
• замену ключа доступа;
• предоставление аналогичного или схожего цифрового товара, имеющегося на сайте;
• продление срока действия доступа;
• возврат денежных средств;
• иной разумный способ решения проблемы.

13.10. Если по результатам проверки подтверждается, что цифровой товар невозможно использовать по основному назначению по причинам, не зависящим от покупателя, продавец предлагает покупателю разумный способ урегулирования: техническую помощь, замену ключа доступа, предоставление аналогичного или схожего товара, продление срока действия доступа либо возврат денежных средств.

13.11. Предоставление аналогичного или схожего цифрового товара возможно при наличии такого товара на сайте и с учётом его стоимости, срока действия, технических характеристик и доступности. Если аналогичный или схожий товар существенно отличается от первоначально приобретённого товара, такая замена производится по согласованию с покупателем.

13.12. Возврат денежных средств производится, если проблема подтверждена, не может быть устранена в разумный срок, а предложенная замена или иной способ урегулирования невозможны либо не позволяют восстановить возможность использования цифрового товара по основному назначению.

13.13. Продавец не отказывает в возврате денежных средств при наличии подтверждённой технической проблемы, возникшей не по вине покупателя, если восстановить возможность использования цифрового товара разумным способом невозможно.

13.14. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платёжного сервиса. Если возврат тем же способом невозможен, стороны согласовывают иной законный и технически доступный способ возврата денежных средств.

13.15. Возврат денежных средств не заменяется внутренним балансом, бонусами, промокодами или иными условными единицами сайта, если покупатель не согласился на такой способ урегулирования отдельно и добровольно.

Поддержка

14.1. Поддержка покупателей осуществляется через функционал сайта, а также через иные каналы связи, указанные на сайте, включая Telegram, если такой канал доступен.

14.2. Поддержка оказывает консультации по вопросам заказа, выдачи ключа доступа, активации, технических ошибок и иных вопросов, связанных с использованием цифрового товара.

14.3. Поддержка не обязана решать проблемы, вызванные нарушением покупателем инструкции, системных требований, передачей ключа доступа третьему лицу, вмешательством в работу товара, использованием неподдерживаемого устройства или программного окружения.

14.4. Удалённое подключение к устройству покупателя возможно только с согласия покупателя и исключительно для диагностики или устранения проблемы, связанной с цифровым товаром.

Права и обязанности продавца

15.1. Продавец обязуется:

• предоставить покупателю цифровой товар после оплаты;
• предоставить описание товара и существенные условия его приобретения;
• рассматривать обращения покупателей;
• соблюдать требования законодательства Российской Федерации, применимые к деятельности продавца;
• обрабатывать персональные данные покупателя в соответствии с политикой обработки персональных данных.

15.2. Продавец вправе:

• изменять ассортимент и цены на сайте;
• изменять условия настоящей оферты для будущих заказов;
• проводить технические работы на сайте;
• ограничивать доступ покупателя при нарушении оферты;
• запрашивать сведения, необходимые для проверки обращения;
• отказывать в возврате при отсутствии законных оснований;
• привлекать платёжных партнёров, хостинг-провайдеров, сервисы защиты, технических подрядчиков и иных лиц для обеспечения работы сайта.

Права и обязанности покупателя

16.1. Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные данные при регистрации и оформлении заказа;
• до оплаты ознакомиться с описанием товара, системными требованиями, ограничениями и условиями возврата;
• оплатить заказ;
• использовать товар лично;
• не передавать ключ доступа третьим лицам;
• соблюдать инструкцию и технические требования;
• не совершать действий, нарушающих работу сайта;
• своевременно обращаться в поддержку при возникновении проблем.

16.2. Покупатель вправе:

• получать информацию о товаре до оплаты;
• получить цифровой товар после оплаты;
• обращаться в поддержку;
• требовать устранения подтверждённых недостатков товара;
• требовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой;
• направлять обращения продавцу по контактам, указанным на сайте.

Персональные данные

17.1. При использовании сайта продавец обрабатывает персональные данные покупателя, включая данные, указанные при регистрации, оформлении заказа, оплате и обращении в поддержку.

17.2. К обрабатываемым данным могут относиться: email, логин, пароль в защищённом виде, IP-адрес, сведения о заказах, сведения об оплате, технические идентификаторы, данные обращений в поддержку и иные сведения, необходимые для исполнения договора.

17.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

17.4. При регистрации, оформлении заказа или использовании сайта покупатель подтверждает согласие с обработкой персональных данных в объёме, необходимом для исполнения договора, работы сайта, обработки заказов, предоставления поддержки, исполнения требований законодательства и защиты прав продавца.

17.5. Отдельные технические сервисы, включая сервисы защиты, хостинга, антифрода, платёжные сервисы и иные подрядчики, могут получать доступ к техническим данным в объёме, необходимом для обеспечения работы сайта, оплаты, безопасности и исполнения договора.

Cookies и технические данные

18.1. Сайт может использовать cookies и аналогичные технические средства для авторизации покупателя, сохранения сессии, обеспечения безопасности, работы личного кабинета, предотвращения мошенничества и корректной работы сайта.

18.2. Используя сайт, покупатель соглашается с применением обязательных технических cookies, необходимых для функционирования сайта.

18.3. Если на сайте будут использоваться аналитические, рекламные или иные необязательные cookies, порядок их использования может быть дополнительно определён в отдельной политике использования cookies или уведомлении на сайте.

Ответственность сторон

19.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

19.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования цифрового товара, возникшую вследствие:

• предоставления покупателем недостоверных данных;
• несоблюдения системных требований;
• нарушения инструкции;
• использования неподдерживаемого устройства или программного окружения;
• действий третьих лиц;
• блокировки аккаунта или ограничений со стороны игровых сервисов, платформ, правообладателей или иных третьих лиц;
• передачи ключа доступа третьему лицу;
• действий антивирусов, межсетевых экранов, настроек безопасности или стороннего программного обеспечения;
• истечения срока действия товара;
• технических работ или сбоев стороннего сервиса разработчика.

19.3. Продавец не несёт ответственности за действия разработчиков, правообладателей, поставщиков, платёжных сервисов, банков, хостинг-провайдеров, операторов связи и иных третьих лиц, если такие действия находятся вне разумного контроля продавца.

19.4. Ограничения ответственности, указанные в настоящей оферте, не применяются в той мере, в какой они противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

19.5. Ограничения ответственности продавца не означают отказ от помощи покупателю. При возникновении подтверждённой технической проблемы продавец рассматривает обращение, оказывает поддержку и предлагает разумный способ урегулирования ситуации в соответствии с настоящей офертой и политикой возврата.

Обстоятельства непреодолимой силы

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои инфраструктуры, действия государственных органов, массовые технические сбои, атаки на сайт, сбои платёжных систем, ограничения хостинга, блокировки, аварии, военные действия, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

20.2. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана по возможности уведомить другую сторону доступным способом.

Претензионный порядок

21.1. Все обращения, претензии и заявления покупателя направляются через форму поддержки на сайте либо иной канал связи, указанный на сайте.

21.2. В обращении покупатель должен указать:

• ФИО или логин;
• email;
• номер заказа;
• дату покупки;
• описание проблемы;
• требование покупателя;
• доказательства, подтверждающие обстоятельства обращения, если они имеются.

21.3. Продавец рассматривает обращения покупателей в разумный срок. Первичный ответ поддержки предоставляется в срок до 24 часов, если иное не связано с технической нагрузкой или обстоятельствами, не зависящими от продавца.

21.4. Продавец рассматривает обращения покупателей добросовестно и стремится урегулировать технические проблемы разумным способом. Если проблема с цифровым товаром подтверждена, возникла не по вине покупателя и не может быть устранена в разумный срок, продавец предлагает замену, аналогичный или схожий товар, продление доступа либо возврат денежных средств.

21.5. Денежные требования покупателя рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

21.6. При наличии оснований возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платёжного сервиса.

21.7. Если возврат тем же способом невозможен, стороны согласовывают иной законный и технически доступный способ возврата денежных средств.

21.8. Возврат денежных средств не заменяется внутренним балансом сайта, бонусами, промокодами или иными условными единицами, если покупатель отдельно и добровольно не согласился на такой способ урегулирования.

Применимое право и разрешение споров

22.1. К отношениям между продавцом и покупателем применяется право Российской Федерации, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.

22.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления обращений через поддержку.

22.3. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права покупателя на обращение в государственные органы, Роспотребнадзор, суд или иные уполномоченные органы в случаях, предусмотренных законом.

Заключительные положения

23.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.

23.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

23.3. Все уведомления и сообщения между сторонами могут направляться через личный кабинет, email, форму поддержки на сайте или иные каналы связи, указанные на сайте.

23.4. Покупатель подтверждает, что до оплаты получил всю необходимую информацию о цифровом товаре, его цене, сроке действия, системных требованиях, порядке предоставления, условиях использования и возврата.

Реквизиты продавца

Продавец: ОсОО «Глобал Бридж»

Номер ОГРН: 309678-3301-ООО

ИНН: 9909704508

Адрес компании: Кыргызская Республика, Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1

Сайт: https://slyotter.ru/